“落地电线不要捡，八米之外才安全;电杆拉线栓牲口，牲口一动线就走;行船遇见跨河线，放下桅杆心才安……”，5月19日上午，河南省方城县赵河镇枣庄的老槐树下，几个儿童嬉笑着拍手唱着《农村安全用电歌》。这是方城县电业局深入践行群众路线，开展“你用电，我用心”为民服务工程的又一举措。

  为更好的普及农村安全用电常识，宣传错峰用电、居家节电知识，该局先后制作了2万份电力安全宣传彩页,由党员带队深入各个乡镇集市、田间地头，为群众发放彩页并宣讲安全用电常识。彩页的内容以农村安全用电歌谣和电力安全漫画为主，寓教于乐，增加了趣味性和可读性。电力安全歌谣的传唱，更加有助于农村用户电力知识的传播，真正使安全用电深入人心。该局这一举措及早为“三夏”安全用电营造和谐氛围 ，为做好迎峰度夏工作打下了坚实基础。

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  过了闰月年，走马就种田，3月15日，为保障农民在春耕春灌期间安全用电、放心用电、及时用电，方城县电业局成立青年志愿者服务小分队，深入田间地头，“零距离”服务农田灌溉用电。为切实做好春灌保电工作，该局采取有力措施，提前为春灌用电准备好，强化电网运行管理，积极做好负荷预测和调整，合理的安排电网运行方式，优化电网检修计划。建立春季灌溉“绿色通道”;义务为农民检修、安装灌溉设备和漏电保护设备，帮助更换不合格导线、闸刀，防止因设备故障影响农民排灌用电;向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡，讲解安全用电常识，告知

  3月24日，方城地区阴雨连绵，方城县电业局克服恶劣天气影响，冒雨对35千伏独树变电站相关设备做检修或更换，全力确保春耕期间电网安全平稳运行。该局运维检修人员按照原先编制好的实施工程的方案，对整个检修工作进行明确分工，落实具体责任到人，整个施工现场井然有序。随着工作的推进，雨越下越大，雨滴丝无情地打在工作人员的安全帽上，衣服也很快被淋湿，但这丝毫没有影响工作进度，大家在恶劣阴雨天面前毫不退缩，全然不顾雨水的洗礼，当日共更换了7组刀闸上共计42支设备线组母线KV母线KV母线支避雷器进行预防性试验。此次检修工作任务

  为保障农民春耕生产安全可靠用电，3月19日，方城县电业局组织党员服务队深入田间地头开展供电服务工作，为春耕拿诊问脉。为确保农民春耕生产用电安全无忧。该局组织党员服务队把优质服务延伸到田间地头，制定保电方案，对涉农供电线路和配电台区进行摸底排查，及时消除安全隐患，并通过多部门协调配合，加大对供电“卡脖子”、“低电压”问题的协调整治，确保春耕春灌用电供得出、送得上、用得好。加强设备巡检，特别是加强对农村低压线路、配变、配电箱的巡视力度，对排灌设施、临时用电线路进行安全用电排查，帮助排灌用电客户消除用电隐患，保

  3月2日，方城县电业局对基层站所开展督查工作，敲响节后安全警钟，促使员工及时作出调整状态，尽快“收心”进入工作状态，为全年工作开好头、起好步。针对节后员工思想精力容易分散的实际，为进一步提升工作效率，把各项工作落到实处。该局领导班子带队到基层所站督查工作，结合当前形势召开收心会，要求全体员工收好过年心，干好节后活，统一思想，振奋精神，加强劳动纪律管理，确保各项工作有条不紊开展，并组织全体职工对安全生产相关规章制度、安全生产相关文件进行集中学习，将节后收心、坚持安全第一的思想传达到每一个员工心中。2015年春节期间，该局经过周密安排，

  为进一步提升员工的安全意识，严把新年安全“第一关”，2月28日上午，方城县电业局在全局范围内开展安全学习周活动，做到全员、全面、全覆盖，确保“安全弦”时刻紧绷不放松。新年伊始，该局针对春节长假期间员工安全思想容易松懈的实际，注重夯实安全生产基础，强化安全基础管理，迅速组织并且开展安全学习活动，及时作出调整员工心态，把思想和精力转移到工作上来。此次学习内容有新《安全生产法》、《国家电网公司安全工作规定》、《国家电网公司安全职责规范》等。活动要求采取授课式、座谈式、借鉴式相结合，把“安全日活动&rdqu

  在中小学校开学之际，为确保学校师生能安全可靠用电，从3月1日开始，方城县电业局组织专业人对辖区内中、小学校配电设施做全面检查和维护，为广大师生营造宽敞明亮的学习环境，为学校新学期用电撑起“安全伞”。据悉，由于寒假期间各学校用电设施处于空置无负荷状态，再加上受低温雨雪等天气影响，部分用电线路、设备有可能会出现老化或损坏现象，很有几率存在安全用电隐患。该局利用开学前夕，依托乡镇供电所成立“你用电 我用心”服务小分队，重点对学校变压器、配电室、总开关以及校园照明等电力设施进行隐患排查，对检查出的因线路损坏、接触不良

  2月11日，河南省方城县县长康连星，副县长孙大明等领导专程到方城县电业局看望慰问电力员工，了解春节保电情况，感谢该局为全县经济社会持续健康发展做出提出贡献。康连星一行参观了调度值班室和配网抢修指挥班，还仔细地了解了当前方城电网运行及负荷情况，尤其对保障春节期间可靠供电进行了详细的询问，要求总结成绩，继续做好马上就要来临的双节保电工作，让全县人民过一个明亮、温暖、快乐的春节。据了解，该局努力做到政府放心、群众满意，持续提高电网运行控制水平，确保电网安全运行。

  2月11日，方城县电业局结合当前开展的安全生产大检查活动和隐患大排查活动，大力度加强电网设备隐患排查和治理工作，确保节日期间安全保供电。该局积极组织检修人员对全县所辖变电的设备和线路做全面巡视检查和维护消缺，对35KV杨楼站杨梁1断路器来更换、杨#1主变高压侧保护测控装置来更换、古庄店站增容变高压侧电缆头进行拆除、对东供三1北刀闸进行瓷瓶更换，通过此次消缺作业，有效消除了线路设备缺陷和事故隐患，进一步提升了线路健康运行水平和供电可靠率，确保双节电网实现“零障碍”工作。该局将以优质服务为先导，持续加大设备巡视密度，准确掌握线

  2月6日，方城县电业局组织并且开展了窗口服务人员综合服务技能提升培训班，旨在逐步提升营业厅服务人员的综合技能和服务的品质，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意程度。此次培训结合工作实际，紧密围绕业务咨询、投诉处理、停电信息报送处理、业务时限处理等方面的工作，重点讲解投诉、咨询、建议、举报等工单处理过程中普遍的问题、答复技巧、填写规范以及回复时限等，并通过具体的案例分析，让员工正确、规范地答复客户，深入浅出的为我们讲述解答如何以正确的服务态度对待不一样的客户，提升客户的满意度，提升窗口服务质量。通过培训，逐步加强了服务人员的服务意识和服务技能，提高95598

  随着新一轮冷空气的降临，1月5日，方城县电业局为保证今年迎峰度冬工作顺利开展，扎实开展冬季安全用电宣传，全面构筑冬季安全用电防范屏障，确保迎峰度冬期间群众安全用电。冬季天干物燥，是火灾事故多发期。该局加大冬季安全用电宣传，利用宣传展板、电视台、广播、报纸、网络等宣传形式，组织工作人员到社区、村组、农村集镇人群多的地方向居民和村民宣传电热毯、小太阳取暖防范措施、安全用电、科学用电、错峰用电等电力知识，重点提醒用户燃放烟花爆竹远离电力线路。宣传期间共发放安全用电资料500余份，切实做到“防范于未然”。并有明确的目的性的加强电力设施保护有关

  1月22日，方城县电业局在辖区内各营业厅安装远程监控系统，并经系统联网集控，做到实时监控，进一步规范了供电营业厅窗口人员服务水平，提升优质服务水准。优质服务是供电企业的生命线，该局格外的重视优质服务工作，充分的利用远程视频监控系统，组织专人时时监控各基层营业窗口的服务情况，如发现营业厅工作人员有不规范服务行为及别的问题，立即指正纠错并及时做好记录。该局通过创新服务手段、提升窗口服务质量、提升服务能力，进一步深化“大服务”意识，深化“你用电，我用心”服务理念，使服务理念覆盖制度建设、基础管理等各方面，贯穿经营管

  为宣传推广“网上国网，一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，提升用户缴费、办理用电业务、能源服务等业务效率，提升客户的满意度，5月8日，国网昌都供电公司组织员服务队开展“网上国网”APP宣传推广活动。宣传中，员服务队对用户一对一进行了“网上国网”APP功能的讲

  为进一步普及农村安全用电常识，提升农村用电客户安全用电意识，最大限度地减少客户在用电安全方面的发生的事故。11月1日，江口供电局客户服务中心要求各片区抄表员在抄写电能表数据的同时，要对每家每户加强做好安全用电宣传工作。为此，客户服务中心特地购买了《用电安全简明读本》以及《用电安全三字经：居民安全用电》等简易小手册，并安排各抄表员在11月初开展电能表数据抄录工作时，对所负责片区的各个用户进行派发。同时，还须提醒客户一定要逐步加强安全用电意识，对自己及家人的生命财产安全负责。据悉，此次安全宣传活动是江口供电局本着对客户高度负责的使命感而开展的，其目的是为

  江口供电局回访残疾人砖厂检查线日，江口供电局团支部联合桃映供电所，对怒溪镇罗家屯村张家湾村民孟乔仙家进行了回访，为其检查了室内和生产线路，保障砖厂生产能正常用电。孟乔仙一共五口人，靠烧砖为生，唯一的顶梁柱却因为一次不幸的意外而失去了左手，今年4月，孟乔仙找到怒溪供电所希望能给她帮忙解决用电困难的问题。该所立即汇报了上级领导，同时安排供电所有关人员前往罗家屯村张家湾实地勘察。次日，供电所的职工们爬上爬下忙碌了4、5个小时，终于帮他们完成了用电难的问题。本次回访，由团支部组织的青年服务队对转厂的供电线路进行了仔细的巡查，并对室内线路老旧线路进行了更换，还认真给孟乔仙一家讲解了

  “小朋友们，雷雨天不要触摸电杆和电杆拉线，不要用湿手触摸开关以及插座……”9月1日，在中小学开学之际，济源供电公司工作人员走进天坛路小学，以“安全用电进校园”为主题，为新开学的学生普及安全用电常识。在现场，济源供电公司精心制作的安全用电动漫图展吸引着学生们驻足观看。供电员工在发放安全用电常识宣传手册的同时，结合图册内的漫面，通过通俗易懂、生动形象的语言，向学生们讲解安全用电、防触电和节约用电等知识，提醒小学生们杜绝常见的不安全用电行为，学生们一个个充满好奇的眼光，纷纷向讲解的供

  9月1日，开学伊始，为了给中小学生上好“安全第一课”，尉氏县供电局城市第一、第二供电所组织安全员走进辖区学校，向全校2000多名师生讲解家庭用电需要注意的几点、家用电器保养、节电常识等，并向大家散发了《安全用电常识》等宣传品2000余份。尉氏局在多举措做好节前保电的同时，于9月1日开始启动了“中秋保电送平安”安全用电宣传活动，在城区繁华地段摆摊设点进行安全用电宣传，全局20个基层供电所都成立了安全用电宣传队，深入农村、社区、学校进行宣传，通过播放违规用电事例和触电命案事例警示教育片，发放安全用电小手册，让每一位

  “用电线路及电气设备绝缘必须良好，灯头、插座、开关等的带电部分严防外露，冰箱、冰柜、洗衣机等家用电器，应按产品使用上的要求，安装带有接地线的插座，不要站在潮湿的地面上移动带电物体或用潮湿的抹布擦拭带电的家用电器，......”12月7日周六上午，阿尔山市供电公司组织青年志愿者到孤寡老人丁美芳奶奶家中，通过传单向她宣传电力法规和安全用电常识。这些安全用电小常识随着安全用电常识宣传单走进了千家万户，给阿尔山市父老乡亲送去了绿色祝福。这是该公司开展安全用电宣传活动，切实维护用电安全的又一举措。据了解，为牢固树立大安全思想意识，公司时刻把全