“您好，这是我们的宣传手册，请您仔细阅读，有任何用电问题都可以向我们咨询。”12月16日，国网西安市长安区供电公司工作人员在航天社区开展冬季安全用电、节约用电宣传活动。

  近期，气温持续下降，为保障辖区内居民冬季用电安全，国网西安市长安区供电公司公司组织青工们深入社区、乡村，通过现场发放节约用电倡议书、安全用电宣传册等形式，向用户宣传电力设施保护及安全用电知识，讲解冬季用电需要注意的几点和家庭常用电气设备的安全使用方法，并现场帮助居民下载“网上国网”APP，详细的介绍使用方法， 解答客户用电难题。同时，倡导居民使用节能型电器，杜绝家中“长明灯”和“白昼灯”，积极引导广大电力客户节约用电用能，进一步提升群众节约用电、安全用电意识。本次活动不仅拉近了公司与用户的距离，也锻炼了青年员工，实际做到“我为用户办实事”。

  活动现场国网西安市长安区供电公司积极做出响应落实国家“碳达峰碳中和”决策部署，在积极宣传“节约用电 绿色发展 共创和谐”理念的同时，组建各级“能效服务团队”，建立客户能效信息台账，为公司可以提供“供电+能效服务”，针对企业特点及用电要求，分析企业节能潜力，提出能效优化建议，累计开展能效服务35次，为高压客户提供能效账单126份，帮助客户降低用电成本。宣传现场协助社区检查安全风险隐患，增强自身安全用电意识。

  此次活动共发放安全用电告知书160份、安全用电宣传手册210张，逐步提升了辖区用户安全用电、节约用电的知识，营造了良好的安全用电、节约用电氛围。

  下一步，国网西安市长安区供电公司将继续加强安全用电宣传，通过主题团日、志愿行动、微信群发布省电小妙招等形式，开展为期一个月节约用电宣传活动，倡导全社会绿色低碳的生产生活方式，在全社会和企业内部建立节约用电的良好氛围和生活理念，确保今冬明春电力可靠供应。

  “喂，太元路供电所吗？我是天香心苑的住户啊，这11月电费为什么高得离谱，我寻思着平时也就我和我孙女两个人在这住，为啥能用这么多电？”

  12月17日，市北分公司工作人员接到客户电话，立即打印了客户的三个月内电费清单，随即拿起工具箱，来到客户家中帮客户解决用电疑问。

  工作人员来到客户家中，详细地询问了询问客户用电习惯、核查电量电费；检查客户家用电器、核对用电负荷；并向刘阿姨讲起了节约用电的方法。经了解，该客户由于家中光线较暗，白天送孙女上学后一人在家，习惯将顶灯和电视常开，以保持房间内常亮有声，且家中除了冰箱、无线路由器等常开电气，电热水器、饮用水热水器等也从不关闭电源，在小区供暖之前，家中的空调也是24小时持续运转，因此11月电费突增，造成了客户的不理解。

  台区经理耐心细致地为客户做了详尽的解释工作后，帮助客户罗列了家中的大功率电器清单，“刘阿姨，这节约用电除了能大幅度减少生活的开支，还能很大程度减少火灾、意外触电等事故。像电源插头、充电器、机顶盒等在不用的时候最好拔掉、空调在人不离开超过5小时的时段，不要随意开关，也能节约用电的。”

  随后，台区经理为客户分析了电费清单的电量、电费情况，为客户检查了家中线缆的走线和老化情况，并检查了电能表运作情况。此次工作人员的上门服务，刘阿姨十分满意，连连竖起大拇指为供电所的热心工作点赞。“阿姨这次啊也积极做出响应国家的号召，节约用电，从我做起！”

  入冬以来，市北分公司从始至终坚持将学党史办实事与将客户服务工作相结合，突出党员先锋模范作用，精心组织，号召广大职工立足岗位、履职尽责，确保供电服务便捷优质，确保电力客户温暖过冬，以实际行为提升客户“获得电力”满意度。扎实做好今冬明春电力保供工作，引导客户主动参与电力节能，为“节约用电 绿色发展 共创和谐”贡献市北供电人智慧和力量。