为营造良好的供用电环境，深入将“网上国网”APP的便捷惠及千家万户，真正让客户感受安全电力、便捷电力、智慧电力。3月25日，国网西安供电公司市区公司携手英大集团在大唐西市广场开展了“居民用电安全知识普及”宣传活动，现场宣传安全用电和电价政策，面对面倾听客户诉求，将优质服务落到实处。

  当天用电宣传内容丰富，由市区公司西市中心供电所宣讲及分享居民用电安全知识、现场办电及安全用电答疑解惑等环节构成。

  在安全用电宣讲环节，市区公司西市中心供电所营业窗口工作工作人员杨梓萤，上台跟现场的居民分享了儿童触电的主要情形、电动车合规存放充电、高峰用电时段避免多台大功率电器同时使用、家中无人及时断电、避免边充电边使用电子设备等常见的居民用电安全风险隐患。同时也向居民科普了若遇到电器火灾应该第一时间断电使用合适的灭火器，并保持安全距离。引导社区居民要规范安装电气线路，按要求设置熔断器、空气开关等过载保护设施，按时换老化线路；其次选用合格的电器产品，并依照产品说明书的额定功率、标称电压，使用年数的限制和需要注意的几点规范使用电气设备。宣讲员以生活中的常见情形现身说法，生动形象的为在场群众科普了家庭安全用电的需要注意的几点，引导客户科学、合理、安全用电。

  在活动现场，该中心供电所在广场设立了便民用电服务台，对往来客户提出的用电变更、电量电价、缴费方式等问题做出了详细专业的解答，现场给大家发放安全用电宣传折页，对往来客户提出的用电变更、电量电量、电价、缴费方式等问题做出了详细专业的解答,引导现场居民加入辖区供电微信群，不断推动微服务落地。

  活动当天，国网西安供电公司市区公司向往来群众发放各类用电宣传资料400份、服务连心卡200多张,累计解答现场客户咨询90余人次,推广网上国网APP的下载使用，当日新增48户。下一步，市区供电公司将持续发挥“线下”宣传模式，不断的提高“微服务”，拉近供电企业与用电客户之间的距离，做好居民用电延伸服务，竭尽全力为居民办实事、解难事。

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